Fuente: Indecopi
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Puno (ORI Puno) sancionó de oficio con una multa total de 9 UIT, equivalente a S/ 48 150 a la promotora de la Institución Educativa Privada El Castillo de la Gran Familia por infringir el Código de Protección y Defensa del Consumidor relacionadas con la sana convivencia escolar, la prevención de la violencia, la adecuada atención a los estudiantes durante el periodo lectivo 2024 y no contar con el Libro de Reclamaciones.
Dichas conductas fueron tipificadas como infracciones al artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establece el deber de los proveedores del sector educativo de brindar un servicio de calidad. De igual forma, el Indecopi verificó que el establecimiento no contaba con el Libro de Reclamaciones ni con el respectivo aviso, que da cuenta de su existencia, vulnerando los artículos 150° y 151° del Código.
Como medidas correctivas, la promotora educativa debe implementar el comité responsable de la convivencia democrática para cada periodo escolar, elaborar el Plan de Convivencia Democrática, incorporar un profesional en psicología titulado, colegiado y habilitado; difundir el boletín informativo sobre normas de convivencia, implementar el libro de registro de incidencias sobre violencia y acoso, afiliarse al portal SiseVe y contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso en los plazos correspondientes.
La Resolución Final n°080-2025/CPC-INDECOPI-PUN quedó consentida al no haber sido apelada por el proveedor sancionado. Esta es pública y puede ser consultada en el siguiente enlace: https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/89 63119b-844f-4397-b0f9-74ac71a68d1d
