Fuente: EsSalud
- Entre enero y septiembre de 2026, la línea 117 recibió más de 361 mil llamadas, de las cuales 206 mil no correspondieron a emergencias médicas. La institución pide a la ciudadanía hacer uso responsable del servicio
Lunes, 19 de octubre de 2026.- Una llamada oportuna puede marcar la diferencia cuando una persona sufre un infarto, presenta dificultad para respirar o resulta gravemente herida en un accidente. Para responder a estas situaciones, el Seguro Social de Salud (EsSalud), a través del Servicio de Transporte Asistido de Emergencia (STAE), brindó 41 077 atenciones por urgencias y emergencias en Lima y Callao entre enero y septiembre de 2026.
Durante ese mismo periodo, la línea gratuita 117 recibió 361 065 llamadas y se realizaron 149 120 triajes telefónicos para evaluar las condiciones de salud de los pacientes y determinar la respuesta médica más adecuada. Sin embargo, también se registraron 206 558 comunicaciones que no correspondían a emergencias médicas.
Ante estas cifras, EsSalud recuerda a la ciudadanía la importancia de utilizar responsablemente este canal, destinado a facilitar la atención de personas que necesitan asistencia médica urgente.
Más de 18 mil emergencias de alta prioridad
De las 41 077 atenciones brindadas por el STAE, un total de 18 846 correspondieron a emergencias de prioridades I y II, consideradas de mayor gravedad; otras 15 283 fueron clasificadas como urgencias de prioridad III, mientras que 6948 correspondieron a situaciones que no fueron consideradas urgencias ni emergencias.
El subgerente de STAE, Dr. Carlos Malpica, explicó que entre las emergencias atendidas con mayor frecuencia figuran los infartos, la insuficiencia respiratoria, los accidentes graves y las hemorragias severas, situaciones que pueden poner en riesgo la vida y requieren una intervención médica inmediata.
En ese sentido, recordó el llamado de la presidenta ejecutiva de EsSalud, Dra. Zulema Tomas Gonzales, a hacer un uso responsable de la línea 117 para contribuir a que la atención prehospitalaria esté disponible para los pacientes que más la necesitan.
Atención especializada antes de llegar al hospital
Las ambulancias del STAE cuentan con equipos integrados por un médico, una enfermera y un conductor capacitados para brindar asistencia durante las emergencias y el traslado de pacientes.
Además de las atenciones en Lima y Callao, el servicio realiza traslados asistidos de pacientes referidos desde distintas regiones hacia establecimientos de EsSalud en la capital, incluidos aquellos que llegan por vía aérea para continuar tratamientos especializados.
Con 30 años de funcionamiento, el STAE forma parte de la Gerencia de Oferta Flexible (GOF) y dispone de más de 507 profesionales, entre médicos, enfermeras, técnicos de enfermería, conductores y químicos farmacéuticos.
¿Cuándo y cómo llamar al 117?
EsSalud recuerda que la línea 117 es gratuita y funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Cuando una persona se comunica con este servicio, el personal de la Central Reguladora de Urgencias y Emergencias (CRUEN) recopila información sobre el estado del paciente y canaliza la evaluación médica correspondiente. A través del triaje telefónico se determina la prioridad del caso y la respuesta más adecuada, que puede incluir orientación médica o el envío de una ambulancia, según la evaluación.
Entre las situaciones que requieren especial atención se encuentran la dificultad respiratoria intensa, el dolor de pecho sugestivo de infarto, las hemorragias abundantes, la pérdida de conocimiento y las lesiones graves ocasionadas por accidentes.
EsSalud exhorta a la ciudadanía a utilizar la línea 117 de manera responsable y brindar información clara sobre la ubicación y el estado del paciente.
Ante una emergencia médica, cada minuto cuenta. Usar correctamente el 117 ayuda a que la atención llegue a quienes más la necesitan.
